產(chǎn)品質(zhì)量保證：

凡我公司售出的貨品如質(zhì)量存在問題（指圖書的裝幀質(zhì)量，包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況或音像影視貨品的播放質(zhì)量問題、運(yùn)輸產(chǎn)生的問題、禮品質(zhì)量問題）。我公司將根據(jù)您的要求為您進(jìn)行退換貨處理。

退貨須知：

• 請(qǐng)保持被退回貨品的整潔完好。
• 退貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必將發(fā)貨清單（上注姓名，地址，聯(lián)系方式，訂單號(hào)碼和退換貨原因及要求）與所退換商品一同退回。
• 如若您退回的商品中上述信息不完全，則會(huì)影響您的退換貨時(shí)間，請(qǐng)您注意填寫完整。
• 如果您訂的是套裝產(chǎn)品，則其中的某一本/冊(cè)無法單獨(dú)退貨您必須成套退貨。如其中一本或幾本質(zhì)量有問題您需換貨則只需寄回有問題的我們會(huì)及時(shí)為您換貨。
• 對(duì)于超過規(guī)定時(shí)間退回的貨品（排除郵局原因純會(huì)員個(gè)人問題造成的），我公司將不予受理。

郵購?fù)藫Q貨方式：

• 收到貨品的7日內(nèi)寄還有質(zhì)量問題的貨品，調(diào)換相同貨品，再次郵寄給您。
• 收到貨品的7日內(nèi)寄還所有貨品，所退貨品的款項(xiàng)將存入您的賬戶或根據(jù)您指定的方式退回。

貨到付款退換貨方式：

• 送貨時(shí)請(qǐng)當(dāng)場驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)貨品有質(zhì)量問題，您可以直接將所有貨品退給發(fā)送人員。如需再次發(fā)貨,請(qǐng)與我們聯(lián)系，重新訂購，我們將盡快安排再次發(fā)貨。
• 收到貨品的7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)貨品有質(zhì)量問題的，可將有問題的圖書通過掛號(hào)印刷品方式寄還,我們會(huì)安排盡快為您重新發(fā)貨。又或者通過該方式寄回所有產(chǎn)品，所退貨品的款項(xiàng)將存入您的賬戶或根據(jù)您指定的方式退回。

所有退貨請(qǐng)通過郵局寄往以下地址：

郵箱地址：上海市奉賢區(qū)浦星公路9688弄5號(hào)樓二層 申東外語書店

郵編：200433

如您對(duì)退換貨有任何疑問均請(qǐng)?jiān)诿咳盏?：00-21：00撥打我們的熱線電話咨詢

熱線電話：021-65109159

■如何退款

• 1、郵局匯款、銀行電匯或網(wǎng)上支付的款項(xiàng)，我們會(huì)先將款項(xiàng)退回至您的會(huì)員帳戶中, 方便您下次購物時(shí)使用。您也可以選擇聯(lián)系客服中心辦理現(xiàn)金退款。
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