在阿倫黛爾城堡忙碌的一天，艾莎在招待一些重要的客人，并向他們展示了一些小魔法.突然，她聽到一個神秘的聲音，但除了她似乎沒有其他人聽到.與此同時，安娜正和雪寶一起看書，雪寶讀遍了所有關于如何讓一切保持不變的書.那天晚上，那個縈繞不去的聲音把艾莎從睡夢中驚醒.她試圖不去理會它，但這個聲音揮之不去.她應該回應這個召喚嗎？這個聲音一直跟著她穿過城堡的大廳，來到了外面.艾莎用她的魔法創造了魔法森林的圖像.突然，一種類似沖擊波的東西穿過所有的生物，凍結了水分，空氣中出現了一匹水馬.一陣強光從北方傳來，然后冰晶開始墜落到地面上.艾莎跑出去看到噴泉都干涸了，燈籠都熄滅了.村民們從他們搖搖欲墜的家中被推出，克里斯托弗、斯文和奧拉夫幫助村民們爬上懸崖.阿倫黛爾的人民處于危險之中！