產品質量保證：
凡我公司售出的貨品如質量存在問題（指圖書的裝幀質量，包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況或音像影視貨品的播放質量問題、運輸產生的問題、禮品質量問題）。我公司將根據您的要求為您進行退換貨處理。
退貨須知：
- 請保持被退回貨品的整潔完好。
- 退貨時請務必將發貨清單（上注姓名，地址，聯系方式，訂單號碼和退換貨原因及要求）與所退換商品一同退回。
- 如若您退回的商品中上述信息不完全，則會影響您的退換貨時間，請您注意填寫完整。
- 如果您訂的是套裝產品，則其中的某一本/冊無法單獨退貨您必須成套退貨。如其中一本或幾本質量有問題您需換貨則只需寄回有問題的我們會及時為您換貨。
- 對于超過規定時間退回的貨品（排除郵局原因純會員個人問題造成的），我公司將不予受理。
郵購退換貨方式：
- 收到貨品的7日內寄還有質量問題的貨品，調換相同貨品，再次郵寄給您。
- 收到貨品的7日內寄還所有貨品，所退貨品的款項將存入您的賬戶或根據您指定的方式退回。
貨到付款退換貨方式：
- 送貨時請當場驗貨，若發現貨品有質量問題，您可以直接將所有貨品退給發送人員。如需再次發貨,請與我們聯系，重新訂購，我們將盡快安排再次發貨。
- 收到貨品的7日內發現貨品有質量問題的，可將有問題的圖書通過掛號印刷品方式寄還,我們會安排盡快為您重新發貨。又或者通過該方式寄回所有產品，所退貨品的款項將存入您的賬戶或根據您指定的方式退回。
所有退貨請寄往以下地址：
郵箱地址：上海市國權路323號
郵編： 200433
如您對退換貨有任何疑問均請在每日的9：00-17：00撥打我們的熱線電話咨詢
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■如何退款
- 1、郵局匯款、銀行電匯或網上支付的款項，我們會先將款項退回至您的會員帳戶中, 方便您下次購物時使用。您也可以選擇聯系客服中心辦理現金退款。
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